O suporte da BBF Informática esta disponível por diversos meios: E-mail, Telefone, whatsapp. Quando nenhum destes for suficiente para esclarecer sua dúvida ou resolver o seu problema com o simulador, a BBF oferece o suporte a distância, através dele o técnico da BBF tem condições de acessar o seu computador mediante consentimento. Após essa permissão, o técnico da BBF tem condições de interagir com o seu computador e atendê-lo como se estivesse presente.